2017年度优质护理工作计划

发布时间:2017-02-16  编辑:友念 手机版

  2017年度优质护理工作计划【篇1】

  一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。

  1、不断强化安全意识教育,把安全护理做为护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。

  2、将各项规章制度落到实处,定期和不定期检查,监督到位,并有监督检查记录。

  3、加强重点环节的风险管理,如病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

  4、加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制及节假日听班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

  5、加强重点病人的管理,如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险做出评估,达成共识,引起各班的重视。

  6、对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

  7、完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字”原则,即客观、真实、准确、及时、完整,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。

  8、加强护理人员自身职业防护,组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

  9、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作如输血输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。

  二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。

  1、责任护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入院宣教及健康教育。

  2、加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。

  3、发放护患联系卡,征求病人及家属意见,对出院病人按时进行电话访问,对存在问题及时进行整改。

  4、责任护士每天与患者和家属沟通,包括健康教育、了解病人的病情转归、心理需求、用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和必要条件。

  5、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者的知情权,解除患者的顾虑。

  6、定期召开座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。

  三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。

  1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。

  2、不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作。

  3、护士长定期与不定期进行质量检查,不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识、质量意识。

  4、每月对护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。

  四、严格落实业务学习计划,提高护理人员整体素质。

  1、护理人员积极参加医院组织的理论考试和技术操作考核,争取取得优异成绩。

  2、保证医院上大课的到课率,认真做好笔记。

  3、每月科室组织业务学习一次并做好笔记。

  4、毕业三年以上护士组织开展护理业务查房,要求会写课件、会讲小课。

  3、毕业两年以上护士发表论文一篇。学术年会每人一篇。

  2017年度优质护理工作计划【篇2】

  为了进一步深化我中心优质护理服务,护理部计划组织全体护士开展如下工作:

  一、进一步贯彻落实《护士条例》,学习相关文件如:卫生部关于《20XX年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知,卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知,《综合医院分级护理指导原则(试行)》,《基础护理服务工作规范》,《住院患者基础护理服务项目(试行)》,《常用临床护理技术服务规范》,《白山市20XX年“优质护理服务示范工程”具体实施方案》。

  二、夯实基础护理,细化服务流程 下发规范化基础护理操作流程,如生命体征测量、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术等。组织中心所有护士在会议室学习《基础护理技术临床实践》,如辅助面部清洁和梳头、协助患者床上移动、床上使用便器、协助更衣、指/趾甲护理、安全管理等。

  三、提高护患沟通技巧

  1每周一次业务学习:学习内容广泛:交流沟通技巧如:病人术后疼痛拒绝翻身叩背的交流方式。拒绝咳嗽咳痰的交流方式。基础护理服务项目如:翻身叩背的原则,更衣原则,指甲,足部清洁服务细则。学习术前术后指导内容,具体功能锻炼活动的方法如:床上抬臀运动,蹬自行车运动,有效咳嗽的指导与锻炼。力求每一位护士掌握并能自行示范给病人。

  2每月一次护理查房:查房以问题形式展开,切实到病房查看病人,倾听病人对分管护士护理情况,疾病知识掌握情况的回报。

  通过学习和查房让每一位护士切合实际掌握了丰富的知识,他们在护理过程中能有效的把所掌握的信息传达给病人,并进行运用。为病人提供有效而科学的交流取得了患者的信任,这样我们的护士既能为病人剪指甲,还能为病人提供科学有质量的护理。加深了护患关系。

  四、强化健康教育

  我们继续规范了出院疾病指导与饮食指导。在出院指导中把病人需要尤其注意的给予强化醒目的提醒如:切忌,切宜。把饮食具体到哪一种食物并列出名单等。术前术后宣教我们采取集中宣教配以实物如:胃管,镇痛泵等,配以动作演示取得了良好的宣教效果。为病人术后恢复打下了良好基础。同时我们开陪人会宣教洗脸洗脚,剪指甲,为病人擦身,洗头的好处倡导能自理的病人进行自我卫生处置,能家属协助的家属积极协助,护士需要督促协助的护士及时督促与协助。

  成立了健康教育质量检查组,制定健康教育检查标准和评分表,督促和提升护士的健康宣教能力和沟通能力,加强与患者的沟通和交流,调动患者参与疾病康复的积极性。


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